알림

FAQ

FAQ

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소프트쿨러 내부가 젖었어요

◼ BAMKEL SOFT COOLERS 안내

내부 원단 젖음 현상은 장시간 물이 접촉되었을 때 나타나는 현상입니다.
내부 NBR폼을 감싸고 있는 원단은 100% 방수 재질로 물이 스며들지 않으니 안심하시고 사용 후 햇빛에 건조하여 보관해 주세요.

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소프트쿨러에 결로가 발생해요

◼ BAMKEL SOFT COOLERS 안내

소프트쿨러의 특성상 여름철 고온다습한 날씨에서는 간혹 제품 외부에 결로(물방울 맺힘 현상)가 발생할 수 있습니다.
이는 차가운 내부 온도와 높은 외부 습도 차이로 인해, 공기 중 수증기가 쿨러 표면에 응결되는 자연스러운 물리적 현상입니다.
이런 현상은 제품의 하자나 보냉 성능 저하와는 무관하오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

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하드쿨러에 스크래치가 많이 보이는데 정상적인 제품인가요?

◼ BAMKEL HARD COOLERS 안내

로토몰드공법 하드쿨러 제작의 특성상 접합이 아닌 전체 사출 방식으로 제조되어 쿨러 외부면에 일부 스크래치가 있을 수 있습니다.
이는 반품의 사유가 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

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하드쿨러 잠금래치, 배수마개 등 부품을 구매할 수 있나요?

◼ BAMKEL HARD COOLERS A/S 안내

하드쿨러 악세사리(잠금래치, 배수마개 등) 모두 구매 가능하며, 카카오톡 채널 ' 밤켈 ' 친구 추가 후 문의 남겨주시면 구매 안내 도와드리겠습니다.

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교환 및 반품 안내

◼ 교환 및 반품 안내

수령 후 먼저 상품의 이상 여부를 확인해 주세요. 확인 없이 사용 후 교환 또는 반품접수를 하시게 되면 불가할 수가 있습니다.
상품의 이상이 있는 경우, 카카오톡 채널에서 ' 밤켈 '을 친구 추가하신 후, 상품 사진을 보내주세요.
주문실수 또는 단순변심으로 반품 시, 왕복 배송비는 본인 부담입니다.

◼ 교환 및 반품 불가 사유

본인 과실로 인한 상품의 스크래치 및 태그, 포장지, 구성품 등을 훼손 및 분실할 경우 반품이 불가할 수 있습니다.
수령 후 7일 이내 접수하지 않은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
포장 훼손으로 상품 가치가 상실하면 교환 및 반품이 불가합니다.

◼ 교환 및 반품 주소

경기도 안성시 원곡면 만세로 1232 (주)비엔케이스포츠 / 1670-3237
* 교환 및 반품 시 상품 파손 방지를 위해 처음 받으셨던 포장 그대로 재포장 부탁드립니다.

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배송기간은 어떻게 되나요?

◼ 배송기간

12시 이전 결제완료 건은 당일 출고 진행합니다.
배송기간은 주말/공휴일을 제외 한 영업일 기준, 평균 1~3일 정도 소요 됩니다.
* 배송기간은 CJ대한통운 택배사의 컨디션에 따라 변경 될 수 있습니다.

◼ 배송조회

12시 출고 이후 익일 배송업체(CJ대한통운) 시스템에서 운송장 조회가 가능합니다.

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주문 후 변경/취소는 어떻게 하나요?

◼ 주문 변경 및 취소

주문내역에서 취소접수 후 재주문을 부탁드립니다.
주문상태가 '상품준비중'단계일 경우 변경이 가능합니다.
출고 전 취소 시, 사용하셨던 쿠폰/마일리지는 자동 반환됩니다
무통장 입금 환불은 자동 환불처리가 불가합니다. (최대 3일 소요됩니다.)
주문상태가 '배송준비중' '배송중'인 경우 연락처 및 배송지 변경이 불가합니다.
주문 취소 후 재주문 단계에 어려움이 있으신 경우, 오른쪽 하단의 카카오톡 채팅상담으로 문의주시면 빠른 도움 드리겠습니다.

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비회원도 주문할 수 있나요?

◼ 비회원 주문

비회원 고객님들도 제품을 구매하실 수 있습니다.
하지만 회원 전용 혜택인 적립금 및 쿠폰 등의 혜택은 받을 수 없습니다.